Politique de confidentialité Pattes & Velours

Politique de confidentialité – Pattes & Velours

Chez Pattes & Velours, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.

 

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de la boutique :

Lors d’une commande :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone (si fourni)
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par les prestataires)

Lors de la navigation :

  • Adresse IP
  • Données de navigation (cookies, pages consultées, durée de visite)

Lors d’un contact :

  • Adresse e-mail
  • Message envoyé

 

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

  • traiter et livrer vos commandes
  • communiquer avec vous concernant votre commande
  • assurer le service client
  • améliorer le site et l’expérience utilisateur
  • envoyer des informations ou offres (uniquement si vous y avez consenti)

 

3. Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service :

  • Prestataire de paiement (TWINT, carte, PayPal, etc.)
  • Service de livraison (La Poste ou transporteur)
  • Plateforme e-commerce (ex : Shopify)
  • Outils d’analyse (ex : Google Analytics)

Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité des données.

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

 

4. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • assurer le bon fonctionnement du site
  • analyser la fréquentation
  • améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

 

5. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

  • commandes : obligations légales comptables (10 ans en Suisse)
  • données marketing : jusqu’à désinscription

 

6. Sécurité

Les données sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’éviter tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées.

 

7. Vos droits

Conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD), vous avez le droit de :

  • demander l’accès à vos données
  • demander leur correction
  • demander leur suppression
  • vous opposer à leur utilisation à des fins marketing

Pour toute demande :
contact@pattes-velours.ch

 

8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques.

 

Dernière mise à jour : 01.04.2026