FAQ
FAQ
Toutes vos questions au sujet de vos commandes...
Est-ce que Pattes & Velours livre en Suisse et en Europe ?
Oui, nous sommes localisés en Suisse et nous livrons en Suisse et dans plusieurs pays européens.
Quel est le temps de livraison d'un article ?
Tous les articles proposés sur notre site web sont disponibles dans notre stock en Suisse. Le délai de livraison pour la Suisse sera donc de 3-4 jours et de 6 à 10 jours pour les autres pays d'Europe
Si l'article ne convient pas, puis-je le retourner ?
Oui. Si la taille ou le modèle ne convient pas, vous pouvez nous retourner l’article selon nos conditions de retour. Le bien-être de votre chien reste notre priorité.
... au sujet de nos produits
Comment entretenir les vêtements et accessoires pour chiens ?
La majorité de nos articles, y compris les fourres des lits orthopédiques, sont lavables à basse température. Les instructions d’entretien sont précisées sur chaque fiche produit.
Comment choisir la bonne taille pour mon chien ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute, notre service client est là pour vous conseiller.
Si votre chien est entre deux tailles, choisissez la taille au-dessus pour plus de confort.
Pour les chiens frileux ou à poils longs, un peu d'aisance est toujours préférable.
Nous vous conseillons volontiers à l'adresse hello@pattes-et-velours.ch
Pourquoi choisir un gilet rafraîchissant pour mon chien ?
Parce que l’été doit rester un plaisir.
Le gilet rafraîchissant aide votre chien à mieux supporter la chaleur grâce à une fraîcheur naturelle activée par l’eau. Léger, confortable et sans produits chimiques, il offre un vrai soulagement lors des journées chaudes, à la maison comme en balade.
Dans quelles situations les lunettes de soleil pour chien sont-elles utiles et recommandées ?
Dans certaines situations (montagne, neige, forte luminosité), elles protègent les yeux du chien contre les UV, le vent et les projections.
... et au sujet de vos chiens
A partir de quel âge un chien peut-il porter un manteau ?
Un chiot peut porter un manteau dès lors qu’il sort régulièrement à l’extérieur et que les températures sont basses, à condition que la taille soit parfaitement adaptée.
Comment habituer mon chien à porter un vêtement ?
Commencez par de courtes périodes à la maison, avec des encouragements. La plupart des chiens s’y habituent très vite, surtout si le vêtement est confortable.
Mon chien n'aime pas les accessoires. Dois-je insister ?
Chaque chien est différent. Il est important de respecter son rythme et de ne jamais forcer. Le confort et le bien-être passent avant tout.
Mon chien a-t-il vraiment besoin d'un manteau ?
Certains chiens sont plus sensibles au froid que d’autres. Les chiens de petite taille, à poil court, âgés ou fragiles peuvent rapidement se refroidir. Un manteau aide à préserver leur confort et leur santé.