Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen – Pattes & Velours
Bei Pattes & Velours wird jedes Produkt sorgfältig für den Komfort und das Wohlbefinden Ihres Haustieres ausgewählt. Unsere Priorität ist es, Ihnen ein einfaches, transparentes und vertrauenswürdiges Erlebnis zu bieten.
1. Rücksendungen und Umtausch
Bei Pattes & Velours möchten wir, dass jedes Produkt Ihrem Haustier Komfort und Zufriedenheit bereitet. Sollte Ihnen ein Artikel dennoch nicht zusagen, gelten unsere Rückgabebestimmungen:
Rückgabefrist
Sie haben 15 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um einen Umtausch oder eine Rücksendung zu beantragen, indem Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:
contact@pattes-velours.ch
Die Artikel müssen dann innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt auf Ihre Kosten an folgende Adresse zurückgesandt werden:
Pattes & Velours
c/o web4com.ch
Avenue Beauregard 1
2012 Auvernier
Schweiz
Zustand der zurückgesandten Artikel
Zurückgesandte Produkte müssen:
- neu, unbenutzt und ungewaschen sein
- unverändert sein
- sauber und frei von Tierhaaren sein
- in der unversehrten Originalverpackung (falls vorhanden) sein
Die Artikel müssen im gleichen Zustand wie bei Erhalt zurückgesandt werden.
Jedes verwendete, beschädigte oder für den Wiederverkauf ungeeignete Produkt kann nicht angenommen werden.
Wird eine Rücksendung abgelehnt, wird der Artikel auf Kosten von Pattes & Velours an den Kunden zurückgeschickt, ohne Rückerstattung.
Rückerstattung
Sobald die Rücksendung akzeptiert und erhalten wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt gemäß der ursprünglichen Zahlungsmethode (Karte, TWINT, PayPal, PostFinance, etc.).
Defekte oder beschädigte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt ankommen oder einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter:
contact@pattes-velours.ch
(möglichst mit Fotos).
Reduzierte Artikel
Reduzierte oder Ausverkaufsartikel werden weder zurückgenommen noch erstattet.
Versand der Rücksendung
Wir empfehlen dringend, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen und einen Versandbeleg aufzubewahren.
Pattes & Velours kann nicht für den Verlust des Rücksendepakets verantwortlich gemacht werden.
2. Bestellungen
Jede Bestellung auf der Website setzt die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.
Nach Bestätigung der Bestellung wird eine Bestätigungs-E-Mail versendet.
Pattes & Velours behält sich das Recht vor, eine Bestellung im Falle von Lagerproblemen, Preisfehlern oder Betrugsverdacht zu stornieren.
3. Preise und Zahlung
Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben.
Akzeptierte Zahlungsmittel sind:
- Kreditkarte
- TWINT
- PayPal
- PostFinance (je nach Verfügbarkeit)
Die Bestellung wird nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet.
4. Lieferung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen in der Schweiz per Schweizer Post oder einem anderen Transportunternehmen versandt.
Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Transportunternehmen oder Spitzenzeiten variieren.
Die Versandkosten werden beim Checkout angezeigt.
Pattes & Velours kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die auf das Transportunternehmen zurückzuführen sind.
5. Haftung
Die Produkte sind für den Komfort und das Wohlbefinden von Hunden konzipiert, aber ihre Verwendung liegt in der Verantwortung des Besitzers.
Pattes & Velours kann nicht für unsachgemäße Verwendung der Produkte haftbar gemacht werden.
6. Datenschutz
Persönliche Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Abwicklung von Bestellungen und zur Kundenbeziehung verwendet, in Übereinstimmung mit dem Schweizer Datenschutzgesetz.
7. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen schweizerischem Recht.
Der Gerichtsstand ist in der Schweiz, in Milvignes.
Letzte Aktualisierung: 01.04.2026